Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres faunapack@op.pl, podając numer zamówienia oraz informację o produktach, które chcesz zwrócić.

2. Oczekuj na naszą odpowiedź z potwierdzeniem przyjęcia Twojego zamiaru zwrotu oraz instrukcjami dotyczącymi dalszego postępowania.

3. Zapakuj produkt(y) do oryginalnego opakowania wraz z wszystkimi dołączonymi akcesoriami i dokumentami.

4. Wyślij produkt(y) na poniższy adres:

   FAUNA PACK
   Dział Zwrotów
   ul. Chmielna 2/1B
   59-225 Chojnów

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu stanu zwróconych produktów, zwrócimy należność na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. Aby to zrobić, prosimy o:

1. Niezwłoczne skontaktowanie się z nami pod adresem faunapack@op.pl, podając numer zamówienia oraz szczegółowy opis zaistniałego problemu.
2. Dołączenie zdjęć wadliwego produktu, jeśli jest to możliwe, aby ułatwić proces reklamacyjny.
3. Oczekiwanie na kontakt z naszej strony w celu ustalenia dalszych kroków.

Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoją reklamację szybko i sprawnie. W przypadku uznania reklamacji, zobowiązujemy się do naprawy, wymiany produktu na nowy lub zwrotu pieniędzy.

Dane firmy

FAUNA PACK
Właściciel: Grażyna Konarska
Adres: Chmielna 2/1B, 59-225 Chojnów
Numer NIP: 6941071484
REGON: 390425639

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, a my postaramy się pomóc w jak najkrótszym czasie.